Reklamacje i zwroty

Zgodnie z prawem konsumenckim klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu odbioru zamówienia.

Warunki dokonania zwrotu:

  • Zwrotu może dokonać osoba fizyczna (konsument) oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
  • Należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 30 dni.

Darmowy zwrot – kurier pod Twoje drzwi

Wszystkie zwroty w naszym sklepie realizujemy całkowicie na nasz koszt. Nie musisz samodzielnie nadawać paczki ani płacić za przesyłkę – to my zlecimy odbiór kurierowi bezpośrednio z Twojego adresu.

Jak przebiega proces zwrotu krok po kroku?

  1. Wypełnij formularz: Pobierz i wypełnij dokument zwrotu. Możesz go wysłać do nas mailem na adres kontakt@instalguru.com lub dołączyć wydrukowany formularz do paczki.
  2. Ustal datę i adres odbioru: Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dokładny adres, z którego kurier ma odebrać paczkę, oraz podać preferowaną datę odbioru.
  3. Spakuj produkt: Twoim jedynym zadaniem jest bezpieczne spakowanie i zabezpieczenie towaru do transportu (najlepiej w karton, w którym produkt został doręczony).
  4. Przekaż paczkę: Kurier przyjedzie do Ciebie z gotową etykietą – nie musisz nic drukować.

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar posiada wadę, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi (zgodnie z Kodeksem cywilnym) lub gwarancji producenta.

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o przesłanie wypełnionego formularza wraz ze zdjęciami wady na nasz adres e-mail. Reklamowany towar również odbierzemy od Ciebie naszym darmowym kurierem.

FORMULARZ ZWROTU/REKLAMACJI

Dane kontaktowe i adres do zwrotów

Wszelkie zgłoszenia oraz korespondencję prosimy kierować na poniższe dane: